Cuando estás desarrollando una estrategia de marketing es un hecho que vas a elaborar contenidos para darte a conocer, sin embargo, esta acción no debe hacerse al azar o por intuición del equipo de marketing. Crear contenidos tiene un proceso que debemos tener presente para que la inversión de tiempo y recursos no sea en vano, para esto debemos:

Planificar

Antes de desarrollar contenidos, es necesario elegir los formatos y canales de distribución. Para esto es necesario analizar todos los aspectos que influyen en la decisión de qué y cómo se elaborarán los contenidos.

En esta etapa es donde se definen los objetivos a corto y largo plazo de la estrategia, a quién están dirigidos, el calendario de publicación y las palabras clave que se planean posicionar.

Para empezar necesitamos saber 2 factores decisivos que nos ayudarán a definir las demás variables: el buyer persona y el buyer journey.

En el caso del buyer persona —perfil del comprador— es necesario porque son los potenciales clientes que necesitan o pueden estar interesados en consumir lo que ofreces, son a las personas para las cuales vas a desarrollar los contenidos.

Cuando sabes a quién quieres alcanzar puedes definir el medio de distribución, pues puede recopilar datos sobre sus patrones de comportamiento, ubicación demográfica, carácter, problemas, necesidades y cuales son las plataformas que utiliza.

En lo que respecta al buyer journey -o recorrido del comprador, saber en qué etapa del proceso de compras se encuentra tu prospecto es un factor que te ayudará a determinar las problemáticas específicas a las que se enfrenta, ya sea que aún está descubriendo su problema y busque soluciones  generales o ya se encuentre ponderando opciones de compra.

Es necesario que elabores una serie de diferentes contenidos que están pensados tanto para todos los tipos de buyers persona como para las distintas etapas del recorrido: reconocimiento, consideración y decisión (el cierre de venta). No solo para dar respuestas en el momento correcto, sino educarlos a través del proceso y así generar mejores ventas.

Desarrollar

Ya que tenemos asentadas las bases para el plan de contenidos entonces podemos empezar con la producción. En esta etapa es donde puedes desplegar toda tu creatividad para presentar la información o mensaje de la manera que le resulta atractivo a tus buyers persona.

En esta etapa, para asegurar un proceso sin trabas o problemas puedes elaborar una tabla, en un excel o la herramienta preferida de tu empresa, donde por fechas se asignen las tareas y el proceso que necesita atravesar un contenido desde el borrador hasta la versión revisada por el equipo y aprobada por los responsables.

Igual tienes la oportunidad de desarrollar contenidos principales desde los cuales se extrae fragmentos claves que pueden transformarse en diferentes formatos, para así sacarle el mejor provecho.

Distribuir

Después de todo el tiempo desarrollando los contenidos se pasa a la distribución en las distintas plataformas que has seleccionado, dependiendo dónde se encuentran las comunidades que vas abarcar. Estas son, principalmente, tu sitio web y plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter.

Publicar contenidos siguiendo un plan de acción periódico es importante porque así no saturas de contenidos en un par de días y luego te quedas sin información para publicar durante semanas. Así tienes tiempo para que tu contenido sea consumido y genere engagement.

Elige los días y horarios de publicación revisando los insights de tus plataformas, pues así sabrás en qué momento se encuentra la mayor parte de tu público conectado, lo que te ofrece mejores posibilidades de desempeño.

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Analizar

El trabajo no termina cuando los contenidos son publicados, pues pasas al análisis y medición de los resultados, que es de suma importancia. Esto nos ayuda porque así nos damos cuenta si la estrategia que desarrollamos está funcionando y cuales son los contenidos que si establecen conexiones con los buyers persona.

Cabe señalar que los KPI (key performance indicator) o indicadores de desempeño que vas a medir debemos definirlos desde el momento que planifiques y determines el contenido que se va a desarrollar, para poder comprobar si se cumplieron las expectativas que se tenían.

Esta etapa también puede ayudarte cuando realices una campaña de nutrición de leads por email marketing, pues si ya sabes qué contenidos fueron bien recibidos y se desempeñaron mejor con tu público objetivo entonces son los que deberías considerar.

Tipos de contenidos digitales

Dentro del internet puedes encontrar amplia variedad de contenido construido y empaquetado en diferentes formatos, que pueden seleccionar dependiendo del propósito que necesites llenar, al igual que el canal donde planeas publicarlo.

Por ejemplo, si quieres conseguir posicionar tu sitio web puedes publicar entradas de blog optimizadas para tus palabras claves, pero si quieres engagement en tu página de facebook, un gráfico sería más atractivo.

Algunos formatos de contenidos son:

  • Imágenes.
  • Podcast.
  • Videos.
  • Video blogs.
  • Plantillas.
  • Entradas de blog.
  • Webinars.
  • Ebooks.
  • Tutoriales.
  • Infografías.
  • Guías.
  • Boletín/Newsletter.
  • Infografías interactivas.
  • Investigaciones.

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