En los últimos años, las redes sociales se han vuelto el elemento más importante dentro de cualquier plan de marketing digital. Por lo que a muchas empresas les cuesta saber en qué redes sociales deberían tener más presencia, pues resultan ser excelentes canales para obtener mayor visibilidad y poder tener una mejor cercanía con los clientes, si se utilizan las acciones apropiadas.

Aunque muchas organizaciones han decidido apostarle a este espacio obteniendo resultados positivos, otras no ven la forma en que estas herramientas les pueden ser de utilidad, especialmente por el tipo de producto o servicio que ofrecen.

Y es que si bien las redes sociales ayudan a difundir, vender, comunicar y exponer los productos o servicios de una empresa, eso no significa que todas las redes sean útiles para todos los negocios.

Ubica dónde se encuentra tu cliente ideal

Este punto, probablemente, es el más importante para cualquier estrategia de social media. Tu cliente puede usar todas las plataformas, pero hay una en la que pasa más tiempo y es ahí donde debes ser activo si es que quieres tener la posibilidad de alcanzarlos con tu estrategia de marketing digital.

Considera el costo de cada red social

En realidad, cualquier red social podría funcionar en casi todos los negocios siempre y cuando se cuente con el presupuesto adecuado, sin embargo, gastar esa cantidad de dinero no te garantiza un retorno de la inversión favorable.

Es por eso, que debes analizar cada red social y determinar con cuáles tendrás el mejor retorno, teniendo en cuenta el capital humano y las herramientas en las cuales vas a invertir dinero.

Ten listo un plan y mantente en él

Antes de publicar e invertir tiempo y dinero en las redes sociales, es importante tener una buena estrategia de redes sociales.

Primero, deberás planificarlo todo, incluyendo los planes de contingencia en caso algo no funcione. Si quieres tener éxito en redes sociales, el factor más importante es la constancia y por ese motivo no deberás desviarte de tu plan inicial en ningún momento. También, ten en cuenta los objetivos que quieres lograr y haz los ajustes que sean necesarios, en caso no se esté cumpliendo.

Características de las Redes Sociales

Para definir cuál es la red social más adecuada para tu negocio debes hacer un análisis que te permita conocer las características de cada una, definir qué quieres lograr a través de ellas e identificar en cuál está tu público objetivo.

Audiencia

Facebook cuenta con más 2.400 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones similares. Llega tanto a generaciones jóvenes como adultas, sin embargo, la mayor audiencia tiene entre 25 y 34 años.

Características:

  • Permite generar relaciones dinámicas con los clientes, a través de actualizaciones frecuentes y ajustadas a sus necesidades.
  • Los perfiles en esta red social pueden usarse como extensiones de páginas web.
  • Permite monitorear tu actividad para obtener información sobre qué acciones arrojan mejores resultados.
  • Permite hacer análisis de datos con informaciones demográficas, personalización y número de conexiones ilimitadas.

Audiencia

YouTube cuenta con más de 2.000 millones de usuarios en proporciones similares de mujeres y hombres, pero se segmenta más por edad: 45-54 años (30%), 35-44 (22%) y 25-34 (18%).

Características:

  • Ideal para productos que pueden promocionarse mejor a través de tutoriales y demostraciones.
  • Canal para llegar a clientes que prefieren ver videos antes que leer contenidos.
  • Es un excelente canal para las marcas que pueden producir contenido audiovisual de alta calidad.
  • Tiene gran autoridad frente a las herramientas de búsqueda, permitiendo que los contenidos publicados tengan una mayor probabilidad de atracción de visitantes calificados por el canal.

Audiencia

WhatsApp es la tercera red social más usada del mundo, con más 1.400 millones de usuarios en todo el planeta. En cuanto a la segmentación por edades, 39% de los usuarios tiene entre 31 y 45 años, 31% de 16 a 30 y 30% más de 45 años.

Características:

  • Tiene un formato para empresas que permite personalizar la comunicación y tener un contacto más cercano con clientes actuales y potenciales.
  • Puede ser una magnífica herramienta para mejorar el soporte y atención hacia los clientes.
  • Al ser un servicio de mensajería, los usuarios ingresan constantemente a esta aplicación.

Audiencia

Instagram es la red social que más crecimiento ha experimentado en los últimos años y actualmente cuenta con casi 900 millones de usuarios. Es una de las plataformas preferidas por los jóvenes, considerando que 71% de su comunidad tiene menos de 34 años.

Características:

  • Se basa en la publicación de imágenes y videos cortos.
  • Es ideal para mostrar novedades, servicios, productos, eventos, y demás información de una forma visual.
  • Se está consolidando como una de las mejores redes sociales para empresas B2C.
  • Es la red social preferida por las empresas de los siguientes sectores: moda, salud y bienestar, belleza, automóviles, viajes, eventos, manualidades, alimentación, comercio electrónico, fotografía y deportes.

Audiencia

Twitter cuenta actualmente con más de 330 millones de usuarios activos, de los cuales la mayoría son mujeres (62%). Desde el punto de vista etario, el 71% de las personas que usan el canal tienen entre 25 y 54 años.

Características:

  • Es excelente para generar conversaciones entre marcas y seguidores en tan sólo 280 caracteres.
  • Funciona como un canal directo, simple y con gran interacción.
  • Es una excelente herramienta para conocer de qué está hablando la gente y hacer investigaciones de mercado.
  • Permite dar respuesta directa a dudas de clientes, críticas y brindar servicio al consumidor.
  • Ideal para aquellas empresas que no disponen del tiempo para estar permanentemente conectadas, pero que no quieren renunciar al trato cercano con sus seguidores.

Audiencia

LinkedIn tiene más de 310 millones de usuarios activos, de los cuales 59% son hombres y 41% son mujeres. La mayoría de su audiencia tiene entre 25-34 años.

Características:

  • Es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales.
  • Permite relacionarse con marcas o crear círculos de contactos.
  • Refuerza la posición como compañía relevante.

Audiencia

Como fenómeno social, TikTok se ha convertido en una red social de alcance masivo que ha ganado popularidad de manera significativa en todo el mundo, tanto es así, que se ha posicionado como una app para el marketing digital bastante buena.

Características:

  • Cuenta con un sistema de inteligencia artificial que analiza los intereses personales.
  • Tiene soporte en más de 150 países, por lo que está al acceso de casi todo el mundo.
  • Posee una interfaz intuitiva y cómoda que puede ser utilizada por todo tipo de usuarios.

Conclusión

No es necesario tener presencia en todas las redes sociales. Por el contrario, muchas veces esto puede resultar inviable operativa y económicamente.

Siendo las redes sociales uno de los puntos más importantes para el Marketing Digital, saber en cuáles deberías tener presencia asegurará que tu plan de marketing vaya en la dirección correcta.

También, toma en cuenta que debes tener un buen plan de contenido para cada red social que utilices y publicar al menos una vez al día en redes.

Entonces, ¿ya decidiste cual es la mejor red social para tu empresa? Ya sea que utilices una o dos, lo más importante para tu estrategia es crear contenido innovador e interesante, mantenerte constante en las publicaciones y analizar los resultados. 

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